3月13日中午12點半，東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局投資項目審批科工作人員孫繼樂仍然忙碌著，他作為重點項目“首席專員”，正在為聊城市鳳凰工業(yè)園投資開發(fā)有限公司投資建設(shè)的3個重點項目“出謀劃策”。
當(dāng)天上午臨近下班時間，該公司市場開發(fā)部部長劉奕博急匆匆地來到東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局，急需辦理企業(yè)項目立項手續(xù)，了解情況后，投資建設(shè)審批科立即啟用重點項目“首席專員”，根據(jù)需求，靶向發(fā)力，為企業(yè)詳細(xì)介紹項目立項辦理流程，指導(dǎo)完善申報材料，并幫助企業(yè)進行網(wǎng)上申報、材料上傳、業(yè)務(wù)提交等工作，為企業(yè)提供“一對一”管家式服務(wù)，最后一次性快速辦結(jié)3個項目的立項手續(xù)。
同時，“首席專員”針對這3個重點項目，摸清項目服務(wù)需求，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，為企業(yè)梳理謀劃辦事流程，建立辦理事項臺賬，形成“一張表單”智慧供給，量身定制最優(yōu)路徑，此外，“首席專員”與企業(yè)建立“無障礙”溝通，提供結(jié)對幫辦服務(wù)，準(zhǔn)時、隨時、延時為重點項目盡好責(zé)、服好務(wù)，整個過程一直持續(xù)到下午1點?！案兄x你們加班加點犧牲休息時間為我辦業(yè)務(wù)，還為我解決了后顧之憂，為你們有速度、有溫度的審批服務(wù)點贊！”劉先生不停地表示感謝。
該公司此次投資建設(shè)的3個項目均被列入東昌府區(qū)重點項目庫，是東昌府區(qū)重點推進的建設(shè)項目，山東新能源精密傳動部品零碳產(chǎn)業(yè)科技城項目總投資57億元，東昌府區(qū)都市科技園項目總投資8000萬元，這兩個項目投產(chǎn)后，將打造聊城市集研發(fā)、制造、倉儲、商服、人才居住、企業(yè)孵化、行業(yè)交流、科技成果轉(zhuǎn)化和服務(wù)功能于一體的現(xiàn)代化都市產(chǎn)業(yè)園區(qū)；東昌府區(qū)高端新型環(huán)保材料生產(chǎn)基地項目總投資3.89億元，項目建成后，將打造聊城市高端新型環(huán)保材料生產(chǎn)示范基地，為東昌府區(qū)經(jīng)濟發(fā)展增添新動力。
今年，東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局為加速重點項目開工投產(chǎn)，創(chuàng)新推行“首席專員”服務(wù)制度，建立《東昌府區(qū)2023年重點項目服務(wù)臺賬》，梳理出34個重點項目的進展情況，針對問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)配備“首席專員”，派駐企業(yè)一線，化身“專職聯(lián)絡(luò)員”，提前介入、現(xiàn)場調(diào)研，主動服務(wù)項目、全程跟蹤指導(dǎo)、定制特色清單，提供投資立項“一件事”服務(wù)，助力項目快審批、早落地。
這種“私人訂制”的服務(wù)，讓項目辦理環(huán)節(jié)由6個整合為1個，審批時限由12個工作日壓縮為1個工作日，申請材料壓縮80%，目前，東昌府區(qū)已向企業(yè)派駐“首席專員”45次，為58家企業(yè)提供了“一對一”個性服務(wù)。下一步，東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局本著“用真情打動人心，用高效便利群眾”的服務(wù)理念，持續(xù)推行各項便民改革舉措，用實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，全力推動政務(wù)服務(wù)提標(biāo)提速提質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展開路、減負(fù)、加油，為項目落地提速、增效、賦能。（東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局）